Обмін і повернення товару

Політика обміну та повернення товару в Fossibot-store: забезпечення вашого задоволення від покупок

Ми прагнемо, щоб кожен наш клієнт залишався задоволеним придбанням товару. Якщо з якихось причин покупка не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути або обміняти товар, дотримуючись умов, зазначених нижче.

Загальні умови обміну та повернення

Fossibot-store надає можливість повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту покупки. Це правило діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути товар, якщо він не використовувався і на ньому відсутні механічні пошкодження, знаходиться в оригінальному пакуванні та з усіма маркуваннями й етикетками. Повернення здійснюється за рахунок покупця, за винятком випадків, коли товар має дефекти чи брак.

Наша мета — зробити процес повернення максимально простим і зручним для Вас, тому ми завжди готові допомогти на кожному етапі. Якщо товар Вам не підійшов, Ви маєте можливість обміняти його на аналогічний або інший товар.

Умови повернення товару

Щоб здійснити повернення, товар повинен:

• Не мати слідів використання, подряпин, потертостей або інших пошкоджень.
• Бути в оригінальному пакуванні зі збереженими маркуваннями та етикетками.
• Мати супутні документи, такі як товарний чек або квитанція, та гарантійний талон з вписаним серійним номером виробу та печаткою магазину.

Повернення не приймається, якщо товар був пошкоджений внаслідок неправильного використання, недотримання інструкцій або зазнав несанкціонованих модифікацій, має ознаки використання та механічні пошкодження. У разі повернення, яке не є наслідком браку чи дефекту, вартість доставки покриває покупець, якщо інше не було узгоджено з представниками Fossibot-store.

Як ініціювати повернення

Щоб розпочати процес повернення, вам потрібно:

1. Зв’язатися зі службою підтримки через форму зворотнього зв'язку або за телефонами, вказаними на нашому сайті. У зверненні вкажіть номер замовлення, причину повернення, а також опишіть дефекти, якщо вони є.
2. У разі наявності дефектів, надішліть фотографії, щоб ми могли швидко оцінити ситуацію та забезпечити оперативне вирішення.

Після підтвердження вашого запиту на повернення, ми надамо інструкції щодо відправки товару на наш склад для перевірки.

Обмін товару: простий і зручний процес

Якщо ви хочете обміняти товар на аналогічний або інший, зверніться до нас. Після отримання та перевірки поверненого товару, ми розпочнемо процес обміну. Важливо зазначити, що обмін здійснюється тільки за наявності потрібного товару на складі. У випадку, якщо обраний вами товар відсутній, ви можете обрати інший товар або отримати відшкодування вартості.

Відшкодування коштів

Кошти за повернутий товар відшкодовуються після перевірки товару на відповідність умовам повернення. Після прийняття повернення, ми надішлемо повідомлення про підтвердження, а відшкодування буде здійснено протягом 14 робочих днів.

Важливі моменти, на які слід звернути увагу

Для забезпечення ефективного обміну чи повернення просимо:

• Упакувати товар належним чином для безпечного транспортування.
• Дотримуватися всіх вимог, зазначених вище, щоб уникнути затримок при обробці вашого запиту.
• Зберігати всі документи, що підтверджують покупку, до завершення процесу повернення або обміну.

Політика Fossibot-store щодо обміну та повернення

Ми завжди орієнтуємося на надання якісних послуг та забезпечення повного задоволення клієнтів. Тому ми розробили гнучкі умови для обміну та повернення товару, щоб кожен клієнт міг швидко і без проблем здійснити покупку, обмін або повернення.

Якщо у Вас виникли питання щодо процесу або необхідності уточнення умов обміну чи повернення, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми з радістю допоможемо знайти оптимальне рішення для кожної ситуації та надамо повну інформацію про процедури обміну та повернення.

Контактна інформація

Fossibot-store завжди на зв'язку! Ви можете звертатися до нашої служби підтримки за телефонами та електронною поштою, вказаними на нашому сайті. Ми раді допомогти вам із будь-якими питаннями щодо обміну, повернення або відшкодування коштів. Наша команда зосереджена на тому, щоб Ваші покупки приносили лише задоволення!

Обирайте Fossibot-store – з нами кожна покупка захищена!