Гарантія

Гарантійні умови та обслуговування в Fossibot-store

Обсяг гарантії

Ми в Fossibot-store прагнемо забезпечити надійність та якість кожного нашого продукту, надаючи гарантію на зарядні станції, сонячні панелі та аксесуари, які покривають дефекти матеріалів та виробництва. У разі виникнення несправностей, які виявляються при нормальному використанні в межах гарантійного терміну, ми зобов’язуємося надати ремонт або заміну несправних елементів. Усі продукти підлягають ретельній перевірці працездатності на виробництві та проходять візуальний огляд перед відвантаженням Вашого замовлення. Наша гарантія поширюється тільки на дефекти, що з'являються внаслідок виробничих недоліків.

Тривалість гарантії

Гарантійний термін для зарядних станцій складає 24 місяці з моменту покупки. Цей період дає змогу нашим клієнтам бути впевненими у надійності товару та забезпеченні необхідної підтримки у випадку виникнення проблем. Якщо продукт було відремонтовано або замінено під час гарантійного періоду, гарантія продовжується на час, що залишився від початкового гарантійного терміну. Тобто, покупці отримують додатковий захист навіть після звернення до сервісного центру.

Виключення з гарантії

FOSSiBOT відповідально ставиться до надання послуг, проте існують певні виключення, на які гарантія не поширюється. Гарантія не охоплює:

Знос, який є природним результатом експлуатації та не вважається дефектом.
Механічні пошкодження, та пошкодження які спричинені неправильним використанням, недотриманням інструкцій з експлуатації або несанкціонованими модифікаціями.
Пошкодження внаслідок нещасних випадків, стихійних лих (повені, землетруси, пожежі тощо) або втручання зовнішніх факторів, які неможливо передбачити. Такі ситуації не покриваються гарантією, тому ми рекомендуємо уважно дотримуватись інструкцій з експлуатації та зберігати товар у належних умовах.

Процес гарантійного обслуговування

Щоб скористатися гарантійним обслуговуванням, дотримуйтесь наступних кроків:

Подайте заявку на обслуговування через електронну пошту або за телефоном, зазначеним у розділі контактів на нашому сайті.
Підготуйте копію квитанції або електронний чек, що підтверджує покупку.
Упакуйте товар у відповідну захисну упаковку та надішліть його на адресу, надану нашим менеджером після обробки вашої заявки. Ми обробимо ваше звернення у найкоротші терміни, організуємо діагностику та, за потреби, надамо відповідний ремонт або заміну.

Обмеження відповідальності

FOSSiBOT докладає всіх зусиль, щоб забезпечити надійність продукції. Однак ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки або втрати, що можуть виникнути у зв’язку з використанням продукції, включаючи втрати даних, можливі перерви у роботі пристроїв або втрату доходів. Гарантійне обслуговування передбачає лише заміну чи ремонт несправного обладнання і не покриває жодних інших видів компенсацій. Ми також радимо уважно ознайомитися з інструкціями перед використанням товарів для уникнення випадків неправильного поводження з ними.

Додаткові умови

Fossibot-store залишає за собою право відмовити у гарантійному обслуговуванні, якщо товар був використаний з порушенням інструкцій з експлуатації або не відповідає умовам гарантійного обслуговування. Це може включати випадки, коли товар використовувався у незвичайних умовах, відбувалися спроби самостійного ремонту або не було дотримано вказівок щодо правильного підключення та експлуатації.

Контактна інформація

Наші менеджери готові надати вам всю необхідну інформацію щодо умов гарантійного обслуговування. Ви можете звернутися до нас через контактні дані, вказані на сайті Fossibot-store. Ми надаємо консультації з питань, що стосуються термінів та процесу гарантії, та завжди готові допомогти у вирішенні можливих питань, пов'язаних із продукцією.